Es casi difícil determinar qué es la información sin un ejemplo en su interior. Es lo que no sabías que tenías sobre ti.
Era una necesidad que estaba en tu interior, pero nos dábamos cuenta. Un comportamiento instintivo en el que ni siquiera sabías que estabas participando en él. Al final, la comprensión es la clave para descubrir aspectos de ti en los que no has pensado.
En el marketing, disponer de información precisa es fundamental para la eficacia de las campañas publicitarias.
Una comprensión clara es un descubrimiento del cliente.
Descubra por qué su cliente cree en lo que hace y se comporta de la forma en que lo hace y es capaz de sentir lo que siente. Luego, puede usarlo para abordar las necesidades reales de su objetivo.
Uno de los secretos más importantes y las aventuras más emocionantes en el campo de la publicidad es comprender la mente de los clientes.
Explórelos para descubrir qué impulsa a los consumidores a realizar determinadas acciones.
Los hábitos, la intuición y el entorno de cada ser humano determinan las acciones que emprende. Su trabajo es descubrir el origen de cada uno de ellos.
Sin embargo, no crea que simplemente buscando en Google en busca de “qué es una perspectiva” obtendrá una lista de sugerencias para ayudarlo en sus esfuerzos. Los conocimientos se derivan de una extensa investigación, basada en observaciones e intuición, así como en la introspección y el razonamiento deductivo de varios temas. El mejor método para localizarlos es mantener el interés y estar atento a todo.
Consumer Insight, ¿cómo obtener información sobre la mente del consumidor?
Las percepciones están en las calles, están dentro de las personas y son reconocidas por los ejemplos. Sin embargo, debes saber que para poder ubicarlos, necesitas investigar tu objetivo en profundidad y todo lo que está conectado a él.
Podría describirse como un resumen de hechos e intuitivo.
Hay muchas definiciones que podrían proporcionarle sobre las que puede aprender:
«Un insight es una comprensión de necesidades expresadas y no expresadas por nuestros clientes».
«Un enfoque de necesidades y deseos».
«Valor o creencia que desencadena el comportamiento de compra y consumo».
«Es una perspectiva empresarial diferente enfocándose en la relación simbólica que se establece entre la marca y su cliente potencial».
¿Cómo identifica una perspectiva?
1.- Observar
Para conocer la mentalidad de sus clientes, debe identificar el momento crucial.
Es vital estar al tanto de todos los pasos que da para estar en el momento en que está expresando la respuesta a tu marca. No importa cuál sea la respuesta, ya sea positiva o negativamente. De esta manera, podrá discernir qué lo llevó a realizar esta acción.
De la misma manera, debe poder discernir las expectativas establecidas para su audiencia y la forma en que puede desempeñarse o no cumplirlas.
Puede ayudar con cuestionarios y encuestas. Sin embargo, sin duda uno de los métodos más efectivos para recabar esta información es mirar en el punto de venta.
2.- Escucha
Una de las formas más importantes de lograr comprensión es escuchar. Utilice todos sus canales de comunicación, llamadas de redes sociales, encuestas o sondeos de marketing por correo electrónico, lo que se dice en los foros de su empresa y competidores … Sumérjase en información sobre las opiniones de su audiencia sobre usted, y luego averigüe lo que está diciendo.
Realmente estás buscando. La mayoría de las veces son quienes comunican sus requerimientos a través de varios canales. Haz uso de sus servicios.
3.- Investigar
Con Internet, tiene la ventaja de tener acceso a cientos de estadísticas y datos que se pueden utilizar para analizar los hábitos de su grupo objetivo de clientes. Más allá de esto, puede comenzar conociendo sus propios datos personales. La compra de bases de datos desde el exterior no es una opción. Sus propias bases de datos pueden sacar el negocio de más problemas y proporcionar detalles valiosos. Podrás discernir patrones de comportamiento de tus clientes así como información sobre sus hábitos de consumo y preferencias.
Por lo tanto, es aconsejable utilizar sus propios recursos para completar su investigación.
4.- Ponte en los zapatos de su cliente
Más allá de analizar y recopilar números y porcentajes, existe un enfoque que puede ayudarlo a comprender cómo interpretar una idea y luego determinar que es simplemente comprender. Imagínese en las necesidades del público objetivo y, según la información que tenga sobre ellos, considere:
- ¿Cómo te comportarías si fueras un usuario normal?
- ¿Qué me gustaría ver?
- ¿Qué necesito?
- ¿Qué podrían hacer para mejorar mis problemas?
- ¿Qué puedo anticipar de esta marca en particular?
- ¿Cómo puede beneficiarle tener una información clara?
El deseo de conocer el significado de un insight aumentará a medida que descubra los beneficios que podría aportarle a usted mismo y a sus estrategias publicitarias.
Para empezar, tenga en cuenta que obtener una visión le dará la energía que necesita para aumentar su imaginación. En realidad, tendrás gran cantidad de ideas para crear productos y soluciones frescos.
El propósito de la comprensión es comprender las características del comprador que él en absoluto.
A partir de ahí, surgen demandas y usted es responsable de satisfacer estas necesidades. Por lo tanto, puede presentar nuevos servicios y productos para cumplir con los requisitos que el cliente ya tenía.
Simplemente no se había dado cuenta de la necesidad de ellos. También puede ser una oportunidad para cambiar la forma en que se presenta en el mercado. Una campaña bien planificada puede revitalizar su imagen y establecer su empresa entre las más exitosas.
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